★過誤払い被害者の訴え★

　私は藁にもすがる思いで銀行に行き､被害の回復をお願いしました｡私が以前に届け出た
印鑑届の筆跡と､払戻請求書に犯人が書いた筆跡は全<異なる上、「斎」の宇が「斉」となって
いました。しかし、「何か疑問は感じなかったのですか」と尋ねても黙ったままで､何の謝罪も
なく､何の補償もありませんでした。
　私は冷たい対応にショックを受けました｡眠れぬ日々が続き､抜け道のないうつ状態に落ち
込んでいるような気持ちです｡銀行は預金者の大事な財産をどう思っているのでしょうか。同
時に郵便局の通帳も盗まれ､郵便貯金も不正払戻しされましたが､郵便局からは誠意ある対
応を受け､全額回復されました｡この差はなんなのでしょうか。【被害者Ａ】

　銀行に聞いたところ､私の通帳を盗んだ犯人は､不正払戻の30分前に残高を確認するため
ＡＴＭから1，000円を口座に振り込んでいることが分かりました｡これは犯人らの典型的な行
動パターンの―つです｡ＡＴＭで1，000円を振り込んだ直後､窓口でその口座の預金のほと
んどを引出すという極めて不自然な行動に､なぜ銀行は気付かなかったのでしょうか。
　私が被害に遭った通帳口座は、定年退職まで長年働いてきた退職金と､その後再就職した
給料を預け､生活費をそこから賄ってきた我が家の全財産です｡被害に遭ってから私の生活
は一変しました｡家族の生活は追い込まれています。
　その一方で､住宅ローンをその銀行で組んでいたため支払が遅れると督促が来ます｡あま
りの銀行の非情さから、こんなことになるならローンを預金から一括して払っていればよかっ
た､という無念で諦められない気持ちでいます｡【被害者Ｂ】

　私は警察で､ピッキング侵入窃盗による通帳盗難と不正払戻の多発を知り、大変に驚きま
した｡新聞記事も見せてもらいました｡また､鍵をかえてもらったときの鍵屋の話では「最近こ
の手の犯罪が多発している｡犯人にとっては､普通の鍵であっても開錠も閉錠も至極短時間
で可能である｡」ということでした｡素人では防ぎようのない盗難被害なのです。
　そこで､銀行に対し､なぜ預金者に被害多発を通知しなかったのか､きちんと対応策をとら
なかったのか尋ねました｡しかし､、「個々の預金者に通知をすることは莫大な費用を要し､事
務能力的にも無理である。」「したがって、当行としては責任な<､被害に遭った人の管理ミス
によるものであり、当行へ責任を転嫁することは全<の言い掛かりである。」という回答でし
た｡私は唖然とし､預金者をないがしろにする発言にｼｮｯｸを受けました。【被害者Ｃ】

　私は銀行に､どのような本人確認を行っているか尋ねましたが､「印鑑照合のみで､その他
は一切確認していません｡」との回答でした｡でも､払戻請求書の印影は､２つの宇がつなが
っている、全体的に線が太いなど、明らかに偽造印影なのです｡また､払戻請求書上の筆跡
も､明らかに私のものとは異なりましたが､「筆跡は見ていません」との回答でした。
　あまりの形式的な事務に驚くのみならず､銀行は､このような事件の多発を認識し､この支
店でも過去に過誤払い事件はあったというのです。しかも、銀行が入っている保険で私の被
害回復をして下さいとお願いしても、「正当な取引ですから応じられません｡」と断られました。
　自分の大切な財産が､何の落ち度もないにも関わらずある日突然なくなる｡これがどのよう
に事態を招きどのように人の心を傷つけるのか､銀行の人は考えたことがあるのでしょうか。
こんな不条理な世の中であっていいのでしょうか。【被害者D】